Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE (PEAQ Nutrition AG / Schweiz)
ÜBERBLICK
Dein Vertrauen zählt. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir dir eine einfache Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – fair, transparent und im Einklang mit Schweizer Standards.
RÜCKSENDUNGEN
Du überlegst, ein Produkt zurückzugeben? Dann informiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an shop@peaqhydration.com.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, können wir nur unbenutzte und originalverpackte Artikel zurücknehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete oder bereits verwendete Flaschen
- Produkte, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden
Reduzierte Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen – ausser bei einem Defekt.
ERSTATTUNGEN
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail. Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir den Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 10–15 Arbeitstagen.
Bitte beachte: Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es zusätzlich etwas dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Versandkosten werden nicht zurückerstattet – es sei denn, wir haben dir versehentlich ein falsches oder defektes Produkt geschickt.
UMTAUSCH
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Produkten möglich. Bitte kontaktiere uns unter shop@peaqhydration.com, wenn du einen Ersatz benötigst.
RÜCKSENDEADRESSE
Bitte sende deine Rücksendung an:
FOCUS DISCOUNT
Biberenzelgli 18
3210 Kerzers
Schweiz
Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst, sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde.
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE
Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@peaqhydration.com – gerne mit einer kurzen Beschreibung und Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
FRAGEN?
Du hast Fragen zur Rückgabe oder Erstattung? Unser Customer Care Team ist für dich da: shop@peaqhydration.com
Für weitere Details wirf bitte einen Blick in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) – sie enthalten alle rechtlich relevanten Informationen zu deinem Einkauf bei uns.
REACH HIGHER. Shop with confidence.
