Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement (PEAQ Nutrition AG / Suisse)

APERÇU

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de votre achat PEAQ. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait·e de votre commande, nous vous proposons une politique de retour claire et simple, conforme aux normes suisses.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, en contactant : shop@peaqhydration.com

Conditions pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

En raison de la nature de notre produit, seuls les articles intacts et dans leur condition d’origine peuvent être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les bouteilles ouvertes ou utilisées
  • Les articles ne se trouvant pas dans leur état d’origine

Les articles en promotion ne sont pas retournables sauf en cas de défaut.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé·e par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre banque ou organisme de carte de crédit.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont possibles qu’en cas de produit défectueux ou endommagé. Merci de contacter notre service client à : shop@peaqhydration.com

RETOUR DES PRODUITS

Veuillez envoyer tout retour à l’adresse suivante :

FOCUS DISCOUNT
Biberenzelgli 18
3210 Kerzers
Suisse

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire préalable.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter immédiatement à : shop@peaqhydration.com Incluez une description du problème et des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

QUESTIONS ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client est à votre écoute : shop@peaqhydration.com

 Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

 

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